En ce début d’année 2013, l’heure est au bilan et aux perspectives d’avenir. Eptica s’est penché sur les axes de développement privilégiés d’ici à 2014 par les offreurs de solutions de relation client qui ont été identifié par MARKESS International dans son étude sur « L’optimisation de la relation client à l’ère du Lire la suite…
En quelques années, le site de micro-blogging Twitter aura réussi à imposer son vocabulaire, et rendu dépendant plusieurs millio See on www.webdeux.info
Voilà presque 7 ans que Twitter a été créé. 7 ans, c’est à la fois une éternité à l’échelle du web, mais c’est une période relativement courte pour en faire Le media d’information de référence. De référence pour qui ? C’est là toute la question… Car si le succès de Twitter Lire la suite…
Nouveau Dossier formateur du Portail SKODEN Support de e-conférence See on fr.slideshare.net
La revue en ligne des pratiques collaboratives : Entreprise 2.0, travail collaboratif, communautés de pratique, social marketing, social CRM, innovation participative… Retours d’expérience, tendances, actualité. See on www.collaboratif-info.fr
Le SMO, « social media optimization » qui se traduit par « optimisation des réseaux sociaux », consiste à développer la visibilité d’une entreprise sur les réseaux sociaux (Facebook, Twitter, Google +, Linkledin, viadeo…). Cet outil de webmarketing va aussi servir à améliorer le référencement sur les moteurs de recherche (SEO). Le SMO est Lire la suite…
Si il y a bien aujourd’hui un format qui vous permet de satisfaire à ces trois exigences, c’est bien les flux RSS. Peu importe que vous choisissiez une plateforme d’agrégation sur Internet ou un logiciel en dur, ce qui importe ici, c’est que les flux RSS permettent de couvrir un Lire la suite…
Si l’intelligence économique place les réseaux au cœur de son approche pour la gestion stratégique et organisationnelle de l’information, la littérature actuelle fait peu de cas d’une part de l’utilisation de ces réseaux pour la captation d’informations externes à l’organisation ; et d’autre part du déploiement et de l’évolution massive Lire la suite…
« L’enjeu est de rendre l’entreprise plus compétitive et donc, plus que jamais, aujourd’hui l’innovation est un impératif : « l’entreprise se trouve dans l’obligation d’innover si elle ne veut pas être supplantée, absorbée ou détruite (1)». Or, « aujourd’hui, dans un marché globalisé où toute bonne idée est rapidement copiée, où les rentes générées par des Lire la suite…
Un remède pour faire face à la surabondance d’informations See on prezi.com