Comment Dell a fait de l’analyse des réseaux sociaux un avantage décisif | Diplomatie Digitale

Dell est une entreprise pionnière dans l’utilisation des réseaux sociaux, qu’il s’agisse de monitoring ou d’engagement digital. Dans un entretien exclusif accordé à Dana Gardner, président de la société Interarbor Solutions, le directeur Business Intelligence de la marque, Shree Dandekar, revient sur l’utilisation intelligente que celle-ci fait des réseaux sociaux et surtout, comment ces derniers lui permettent d’adapter en temps réel ses produits à son audience.

Plusieurs entreprises, différents stades de l’évolution digitale

Pour Shree Dandekar, il est incorrect de dire que les entreprises n’ont pas pris la mesure des réseaux sociaux. Ce dernier pense simplement qu’elles se tiennent à différents stades de leur évolution (ils en détaillent six au total), et pourraient mieux exploiter le potentiel qu’offrent les données et les interactions avec leurs écosystèmes….

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