Comment les organisations apprennent-elles?

ll est possible d’affirmer que les organisations apprennent. C’est toujours curieux de se représenter une organisation comme une entité capable de mémoriser, de reproduire des séquences d’activité, de générer de nouveaux savoirs, d’agir avec compétence, de se projeter dans le futur et d’élaborer de nouvelles idées, parce que l’on imagine que l’apprentissage est seulement affaire de modification du cerveau. C’est pourtant ce qui se produit à chaque fois que des processus, des tâches, des projets, des rencontres humaines se combinent et transforment les repères de travail et les travailleurs.

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