Quelques petits secrets pour mieux benchmarker

Des benchmarks, Terry Pilcher en a vu et en a fait de nombreux, notamment lorsqu’il était assistant-directeur du Ministère du Commerce et de l’Industrie au Royaume-Unis. C’était au début du siècle, et en 2004, il a rédigé ce document dans lequel il nous livre quelques considérations et petits secrets relatifs aux benchmarks (Company Benchmarking for Competitive Advantage – http://tinyurl.com/qf57zob).
L’idée du benchmark est de comparer ses propres performances à celles d’une référence, en général un leader de pratiques, souvent appelé « best of breed« .

Source: blog.euresis.com