Réseau social d’entreprise, nuages noirs et lueurs d’espoir

Sombre prévision. Selon le cabinet Gartner, dont c’est l’une des nouvellesprédictions dans le domaine de la collaboration sociale, d’ici à 2015, 80 % des projets de réseau social d’entreprise (RSE) n’apporteront pas les bénéfices escomptés.

La cause de cet échec ? Une démarche managériale inappropriée et le primat donné à la technologie. Pour l’analyste Carol Rozwell, les entreprises raisonnent en considérant les projets de RSE comme des déploiements technologiques de type ERP (PGI) ou CRM.

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