Curation
La gestion de crise de l’e-réputation des entreprises
Les endroits où le mécontentement s’exprime ont subi une profonde mutation. En effet, petit à petit, Facebook et Twitter ont pris la place des blogs et Youtube. La situation sur les 103 cas qui composent mon échantillon depuis 2004 est la suivante: Dans 41% des cas, les crises sont Lire la suite…