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Une sélection de ressources sur la veille Internet. En amont de la veille, les enjeux et les méthodes ainsi que les étapes à prévoir. See on storify.com Les services de veille internet 

L’e-réputation devient un outil de la relation client : Editeurs de logiciels, agences conseil et de relations presse… Plus de 120 acteurs se partagent le marché français de l’e-réputation, estimé à 110 millions d’euros. See on www.journaldunet.com Voir notre service de veille en e-reputation

Nous avons eu envie de nous pencher sur le public d’entreprises qui est aujourd’hui le plus à-même de faire la transition vers ce mode de distribution du logiciel.Promptes à travailler à distance, demandant une nécessaire fluidité dans les échanges et la collaboration, avec les cordons de la bourse à maîtriser Lire la suite…

Véritable pratique métier pour certains, pillage des contenus pour d’autres, la curation ne laisse pas indifférent. La curation est l’action de rechercher, trier, éditorialiser et partager l’information. Le nom de curator fait référence au conservateur d’un musée en charge de mettre en valeur les oeuvres d’art lors d’une exposition. Le Lire la suite…

Et si la difficulté d’adoption des réseaux sociaux d’entreprise (RSE) était autant une question d’offre que de demande ? Certes, l’utilisateur est roi et c’est à lui que revient la décision d’adopter ou non la plate-forme mise à disposition par son entreprise. « On ne peut jouer sur l’injonction paradoxale Lire la suite…

Le principal inconvénient des flux RSS est qu’un un flux RSS reste souvent quelque chose de très théorique et difficilement matérialisable pour certains. Voici donc une sélection de 5 services vous permettant de visualiser ces flux sous un autre angle, d’une manière un peu plus originale que Google Reader. Comme Lire la suite…

La veille dans une entreprise 2.0 permet, au niveau le plus basique, de mutualiser les informations disponibles et de pouvoir les commenter, annoter, noter éventuellement. Problème : si les choses se passent bien, beaucoup d’information est échangée, d’où la difficulté pour chacun d’identifier ce qui va vraiment l’intéresser. See on Lire la suite…

Le community management connait actuellement une période charnière. La tendance est à l’uniformisation. On a compris que certaines techniques fonctionnent mieux que d’autres et les surexploitent. Il y a bien sûr eu la fameuse affaire du jeu des carrés, mais pas seulement. Images drôles ou décalées, appels stéréotypés à commenter (Complétez Lire la suite…

Le site de livraison de fleurs Aquarelle.com a récemment été « victime » d’un bad buzz. À l’origine, une situation ordinaire pour un e-commerçant : une cliente non livrée, mécontente mais pas encore « virulente ». Retour sur la source du bad buzz : La jeune femme, non livrée suite Lire la suite…

Partage privé, réunions vidéos intégrées à Gmail ou Docs, et meilleure administration : les entreprises peuvent désormais utiliser gratuitement de nouvelles fonctions du réseau social Google+ qui les ciblent. See on www.journaldunet.com